William Hill Meluncurkan Toko Taruhan Digital

Jalan perbelanjaan di Inggris.

Buku olahraga terkemuka William Hill telah meluncurkan toko taruhan baru yang inovatif di Leeds. Outlet khusus digital berupaya merevolusi pengalaman taruhan di dalam toko bagi pelanggannya. Di antara fitur-fitur baru di tempat tersebut adalah stasiun pengisian daya dan meja penelitian terintegrasi. Langkah ini dilakukan saat bandar taruhan Inggris berusaha memodernisasi citranya dan menarik pelanggan baru.

Jalan perbelanjaan di Inggris.

Bandar judi kelas atas menemukan cara baru untuk menarik pelanggan dan meningkatkan jumlah pengunjung. ©Sophie Louisnard/Pexels

Fitur Inovatif

William Hill telah mengubah salah satu lokasinya di Leeds menjadi toko taruhan digital yang inovatif. Ini menjanjikan pengalaman taruhan yang tak tertandingi, imersif, dan interaktif tidak seperti apa pun yang ditawarkan di toko taruhan saingan. Toko futuristik akan sepenuhnya digital, membuang kertas untuk selamanya.

Tempat baru ini menawarkan tabel pencarian terintegrasi, di mana pelanggan dapat mengakses versi digital dari Racing Post. Stasiun pengisian daya tersedia sehingga penumpang dapat mengisi daya ponsel mereka secara nirkabel di toko. Tambahan lain yang tidak biasa adalah solusi aroma. Mengambil inspirasi dari kasino, aroma berbasis komputer dikonfigurasi untuk menyelimuti seluruh toko.

Seperti biasa, keselamatan pelanggan adalah inti dari operasi William Hill. Sebagai bagian dari peluncuran kembali toko, area keamanan pemain dan layanan pelanggan baru yang disebut ‘Own Your Game’ telah diperkenalkan. Pelanggan dan staf dapat menggunakan area tersebut untuk mendiskusikan masalah perjudian yang lebih aman secara pribadi dan langkah-langkah dukungan yang tersedia.

Direktur Ritel Inggris Sportsbook, Garry Fenton, dengan senang hati mengungkapkan lingkungan baru yang berpusat pada pemain. Berbicara tentang inovasi, dia menambahkan bahwa ada rencana untuk memperkenalkan beberapa fitur hebat yang sama di toko-toko kelas atas William Hill lainnya di masa depan. Menurut Fenton:

“Selain menawarkan kepada pelanggan kami berbagai fitur digital mutakhir, kami juga memastikan bahwa inovasi dalam keselamatan pemain telah menjadi kunci transformasi ini. Peluncuran kembali di Leeds sukses besar dan kami berharap dapat membawa pengalaman yang sama ke toko taruhan William Hill lainnya di seluruh Inggris segera.”

William Hill akan memiliki akses ke informasi langkah kaki real-time di toko Leeds yang diluncurkan kembali, yang akan digunakan untuk mempelajari tentang waktu tinggal pelanggan dan periode puncak. Kamera Gantry akan menunjukkan materi taruhan mana yang paling populer di antara pelanggan di lantai toko, dan akan membantu bandar untuk menyesuaikan konten siarannya. Kamera tubuh staf juga akan diuji coba, demi keamanan.

Menarik Pelanggan

Toko di Vicar Lane secara resmi dibuka kembali untuk umum pada tanggal 1 Oktober, dengan beberapa wajah terkenal di tangan untuk menandai acara tersebut. Mantan kiper Leeds dan Inggris Nigel Martyn, mantan pemain Leeds Rhinos Stevie Ward dan mantan pemain kriket Yorkshire dan Inggris Craig White semuanya hadir untuk merayakan acara tersebut.

William Hill telah mengungkapkan bahwa toko yang berfokus pada digital akan dibuka di Glasgow sebelum akhir bulan. Sementara taruhan dan permainan online telah mengalami pertumbuhan yang signifikan selama beberapa tahun terakhir, sebagian didorong oleh pandemi, toko-toko taruhan kelas atas telah menderita.

Selama pandemi, toko-toko taruhan terpaksa menutup pintu mereka untuk umum karena negara itu terkunci. Setelah penguncian dicabut, toko-toko diizinkan untuk dibuka kembali, tetapi dengan berbagai langkah keamanan. Ini berarti peralatan APD dan penutup wajah, jarak sosial dan batasan jumlah pelanggan yang diizinkan di dalam setiap toko.

Banyak penggemar taruhan yang sebelumnya menempatkan taruhan mereka di bandar lokal beralih ke situs taruhan online selama pandemi. Sekarang langkah-langkah seperti masker wajah dan jarak sosial tidak lagi wajib, penumpang telah kembali ke toko taruhan favorit mereka. Footfall mulai pulih dan laporan PWC baru-baru ini menunjukkan bahwa perlambatan penutupan toko terus berlanjut.

Namun demikian, krisis biaya hidup dan inflasi menimbulkan kekhawatiran di antara para bandar taruhan. Operator seperti William Hill ingin mengubah citra gerai mereka agar sesuai dengan harapan pelanggan di era digital dan menarik pelanggan baru. Legenda olahraga lokal Nigel Martyn, yang mencoba penawaran baru William Hill pada peluncuran toko pada hari Sabtu, terkesan dengan apa yang dilihatnya. Martyn berkata:

“Sungguh luar biasa melihat bagaimana William Hill memajukan pengalaman taruhan di dalam toko bagi pelanggannya dan senang melihat inovasi yang terlibat. Penggemar Leeds yang ingin memasang taruhan di toko siap untuk pengalaman digital yang benar-benar berubah dan yang pasti akan meningkatkan cara mereka mendukung klub mereka.”

Keraguan atas Toko Glasgow

Toko Vicar Lane yang direvolusi oleh William Hill adalah toko taruhan pertama di Inggris yang menawarkan pengalaman serba digital. Itu terjadi hanya beberapa bulan setelah 888 kepemilikan menyelesaikan akuisisi aset non-AS taruhan. Pemilik baru ingin memberikan capnya sendiri di gerai ritel William Hill, memodernisasi operasinya.

Sementara peluncuran toko Leeds tentu saja berjalan dengan baik dengan pelanggan, rencana untuk toko yang berfokus pada digital serupa di Glasgow mungkin telah mengalami hambatan. Glasgow World melaporkan bahwa operator ingin menukar lokasi Shawbridge Arcade dengan toko sekitar setengah mil jauhnya, di Riverford Road.

Gagasan itu belum mendapat banyak dukungan dari dewan lokal. Menurut dewan lokal, zonasi dan rencana pengembangan Glasgow akan melarang relokasi ke Riverford Road. 33 Riverford Road sebelumnya merupakan kantor pengacara.

Tanpa persetujuan lokasi baru, toko William Hill di Glasgow bisa dipaksa tutup secara permanen. Enam pekerjaan terancam, karena dewan ingin melibas Shawbridge Arcade yang kumuh dan membangun gedung tempat tinggal. William Hill telah menyatakan bahwa mereka bekerja sama dengan dewan, tetapi dengan kedua belah pihak berselisih masih belum jelas bagaimana solusi dapat dicapai.

Brian Minihane ditugaskan untuk menemukan tempat alternatif di daerah setempat sehingga William Hill dapat terus berdagang ke pelanggan biasa. Dia mengatakan bahwa ada sangat sedikit tempat komersial alternatif yang tersedia di daerah terdekat.

Dalam permohonan alasan dari anggota dewan, dia menambahkan bahwa bagi banyak pelanggan William Hill, datang ke toko adalah satu-satunya saat mereka melakukan kontak tatap muka secara teratur dengan orang lain. Banyak yang menggunakan toko lokal mereka sebagai tempat untuk bertemu dengan teman dan menikmati waktu luang.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Kemudian bagikan dengan teman-teman Anda.

Bagikan di Pinterest

Sebuah tangan memegang stylus dan tablet digital.

Author: Ralph Moore